التسويق الصحي: التعريف والخصائص والمزيج التسويقي للخدمات الصحية

هو تطبيق مبادئ التسويق على الخدمات الصحية لفهم احتياجات المرضى والمجتمع وتلبيتها، وبناء علاقة ثقة بين المؤسسة الصحية والمستفيدين.

عدم الملموسية، وتلازم تقديم الخدمة واستهلاكها، والتباين في الجودة، وعدم القابلية للتخزين، والطلب العاطفي غير المنتظم، والضوابط الأخلاقية والقانونية.

الخدمة، والسعر، والمكان، والترويج، والأفراد، والعمليات، والدليل المادي (7Ps).

الأول يهدف لجذب المرضى لخدمات مؤسسة معينة، والثاني يهدف لتغيير السلوك الصحي في المجتمع مثل حملات التطعيم.

يساعد على فهم احتياجات المرضى، وزيادة الإقبال على الخدمات، وتحسين تجربة المريض وولائه، وبناء سمعة قوية، واستخدام الموارد بكفاءة.